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12万在“天天拍车”买二手车 到手发现是切割车想退难了

发布日期:2021-11-24 20:44   来源:未知   阅读:

  眼》栏目近日报道,上个月,杜先生在“天天拍车”平台订购了一辆二手车,到手后发现,车辆存在严重的安全隐患,现在他只想退车。

  杜先生是江苏人,在宁波做二手车生意,杜先生说他在天天拍车平台,看中了一辆马自达CX4,挂牌价11万6,佣金4000块钱。平台方出具了机构检测报告,上面说明水箱、框架、左前端内板,加强梁和外生梁更换过,不是原车件,另外左侧A柱、右侧B柱等部位也修复过,杜先生认为这辆车仍有利润空间,所以最后还是买了下来。

  “车是上个月13号线上平台拍的,通过托运物流从天津发到宁波,到了之后我检查了一下车,才发现这辆车是一辆严重的切割车,已经切割到座位底下,这辆车之前发生过事故,左前端四分之一车头都没了,扒开胶条很明显可以看到”,杜先生说。

  杜先生介绍,顶部边框、胶条包裹着的金属边间隔六七厘米就有一个凸点,但这个部位缺少了两个凸点,从内侧看,这片区域的表面有很明显的改动痕迹。据杜先生评估,这辆车实际市场价格只有八九万,他觉得平台方有故意隐瞒车况的行为,之后向平台方提出退车。

  杜先生称,平台方给的回复是,对于他的诉求公司总部那边已经不认可了,“要么你去打官司,随便你怎么样”。

  在天天拍车平台客服的咨询电话中,杜先生问“如果实车跟平台出具的检测报告不符,怎么处理,能给我一个答复吗?”

  对此,天天拍车平台客服回应称:“跟检测报告不符,那就属于差异这种情况,我们会按照总部给你的反馈,看总部是否认可,认可就会给你解决方案,首先得认可,如果不认可就不存在解决了,如果认可之后,就看门店的反馈你这个车是什么情况”

  平台客服的意思是,如果车子和平台描述有差异,他们需要进一步核实,针对杜先生的情况,会在24小时之内,安排专员再次对接。

  “我们有总部的差异专员来处理这个业务,我们会跟总部反馈你的车子的情况,还有买家方面提供的相关证明证据,总部通过这些来判定差异是否认可,然后给出一个结果”,平台客服表示。

  在交流中,记者反馈杜先生之前已经把相关的资料,突破和相关证据已经跟对接人沟通过了,但目前这个问题还没有处理。

  “买家来电我们都有记录,都会及时回复解决,这边会尽快给他回复的”,平台客服表示。

  记者询问涉及到的检测机构是委托第三方检测,还是平台自己来检测,客服称是“自己的团队来检测,我们只检测自己平台的车子”。