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夏季运营攻坚工作上海淘喵喵靠什么蹚出“华山一条路”?

发布日期:2021-11-25 09:59   来源:未知   阅读:

  近日,来自上海淘喵喵各业务线、各部门人员欢聚上海零号湾,共同庆祝2021上海夏季运营攻坚战取得圆满胜利!

  活动现场,淘喵喵董事长周志强对上海团队夏季运营业绩表现积极肯定。他表示:看到的不仅仅是2000万数值上的成绩,更看到了上海淘喵喵是一支“能战斗”的团队,看到了上海全体业务部门、各职能部门协同协作、分解细化、深入落实,一起战斗工作的协调性、积极性、主动性和自觉性。周总同时补充强调:“各城市分公司是集团网络的根,只有全网协同合力发展才能固本强基,才能为客户创造更大的价值,实现自我和社会价值。”

  为期数月、历经艰苦的夏季运营攻坚工作,上海淘喵喵靠什么蹚出“华山一条路”?

  上海淘喵喵总经理张清现场深刻提出多个相信:相信公司、相信自己、相信同事……“相信”,是一种化无形于有形之中的存在,上海淘喵喵一路走来,打造出了一支团结互助、凝聚共进、保持攻坚势头、昂扬斗志的队伍,从振奋人心的夏日誓师到未来可期的季度小结;从GMV突破2000万关卡变成常态化,继续展望前路,上海淘喵喵见证了“相信”的力量,发挥了无限的可能。

  为了保障业务平稳高效运行,为客户提供最好的商品流通服务,上海淘喵喵在盛夏时节顶着高温酷暑、业务需求攀升……等压力,在基础设施、团队建设、运营管理等方面展开了一系列精细化管理。

  入夏以来,业务订单量急剧增长,上海淘喵喵积极升级基础设施,提升仓配、储存能力,保障配送更高效,足量达到小店店主需求,实现按时保价保供不断货,打赢了“高温高效战”,赢得用户和市场的信心。

  为扩大配送区域,化解因区域偏远,订单稀少等情况而导致配送效率低下的问题,保障服务质量和用户体验,上海淘喵喵自建车队上线运营,进一步完善了淘喵喵运营范围,将优质高效的“最后一公里”服务带给了更多的店主客户。

  上海淘喵喵业务负责人陈强表示,制定明确的目标,同时将目标细分拆解到每个分类、每个人员是体现精细化管理的另一大关键举措,可以有效地明确各人职责,并用挑战目标驱动业务团队的斗志,提升大家的工作热情。

  本着公平合理、激励进步的原则,上海淘喵喵实行和开展了以班委会管理机制、业务比拼竞赛为代表的一系列制度与活动,公平合理管人,一切用数据说话。大家用业绩展现工作态度,用战果证明个人实力。无论是嘹亮高亢唱响战歌,踊跃争先参与业绩比拼,大家都严于律己、追求突破,在提升专业技能、精神面貌、服务意识和工作态度等多方面取得了很大进步。

  如果把淘喵喵比作一个前行的巨人,那么技术的创新就是血液,为他提供源源不断发展的动力。在夏季运营攻坚期,淘喵喵通过一系列系统和智能设备数字化赋能,优化沟通流程、方便选购下单、提升配送效率,大幅提高了业务团队的工作效率和店主的用户体验。

  数字化操作为业务发展注入强大的生命力,上海BD推广员鲁志敏对此也深有体会。他表示:“我的区域近几个月,没有收到过客户的投诉,拜访维护客户越来越轻松啦,下单量越来越多。感谢技术部门提供的支持!”

  据了解,上海淘喵喵技术部门开发了新的“BD”专属业务功能,可以实时定位周边的淘喵喵门店信息和红包发放,根据用户下单情况和登录情况,展示出不同的图标信息,非常有利于BD业务员客情关系维护与拓展。

  对于企业来说,“以人为本”不仅是一份态度和原则,更是企业可持续经营发展力量的途径。不管是人文关怀的制度和措施,还是合理的激励系统,都能表现出对员工的尊重,对员工付出的认可。上海淘喵喵坚持“以人为本”,落到细节,落到员工生活工作的方方面面。

  在“用人”方面,上海淘喵喵不拘一格用好人,为更多年轻人提供用武之地。上海淘喵喵商品运营何书海就是优秀中的代表。原本并不负责商品业务线,上海淘喵喵看重其有想法、有干劲的宝贵品质,于是大胆启用,现已培养为商品业务负责人。关键在“留人”——上海淘喵喵不仅提供合理有竞争力的工资待遇,更是提供优质的工作和住宿环境,定期为员工送上丰富的暖心福利,让每一位“喵星人”都发自内心喜爱这个充满温馨的大家庭,为个人和集体的荣誉贡献力量。

  在夏季运营攻坚工作的整个过程中,周总多次强调一个观点:各城市分公司是集团网络之根,只有全网合力协同发展才能固本强基。各地区不能单打独斗,需要全网形成合力协同作战。全力服务支持好业务、服务好客户,构建供应链生态网络命运共同体。

  上海团队和全网各部门就是这么干的:大家朝着一个目标方向,劲往一处使,拧成一股绳。来自数据中心的陈志强被夸为“活雷峰”,他精心制作每日数据报表供业务同事参考使用,成为业务运营销售在前方战斗的“必备武器”。除此之外,来自技术部、市场部、财务部、行政综合等各部门还组织开设了“月应急保障群”、“上海设计沟通群”、“商品沟通群”等工作群,方便大家及时响应业务需求,提供优先支持。

  透过本次夏季运营攻坚工作,我们又一次见证了淘喵喵的无限可能,这些点滴成长经验为大家实现梦想奠定了各项基础,淘喵喵全网将会上下一心,在这项事业上继续前行。

  直面未来挑战,淘喵喵将继续践行“客户第一、信赖无边…”核心价值观,背靠“数字化”赋能,融合以人为本和精细化管理,全网协同共同作战,大放异彩!让我们一同坚定这份信念,坚信淘喵喵在未来中国B2B 快消品行业必将成为一颗闪亮的明珠。

  淘喵喵以中国最大的、知名的落地配公司之一的上海万象文化发展有限公司(万象物流)为依托